Памятка потребителя

Ни при каких обстоятельствах:

1.      Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность в электрических сетях. Это может быть опасно для жизни! 
2.      Не приближайтесь к проводу, лежащему на земле. Вы можете попасть под шаговое напряжение! 
3.      Не приближайтесь к проводам, провисшим низко над землёй! 
4.      Не рубите самостоятельно деревья, упавшие на провода. Рубку насаждений вблизи проводов можно производить только после отключения линии электропередачи! 
5.      Не заходите на территорию энергообъектов - доступ туда разрешён только спец. персоналу! 
6.      Не устраивайте временные электропроводки! 
7.      Не используйте генераторы электроэнергии в закрытых помещениях. Такие устройства пожароопасны и выделяют углекислый газ!


Куда звонить?

Если свет погас только в Вашей квартире или частном доме,…


Вариант 1. …скорее всего, «выбило пробки» или отключился автоматический выключатель, установленный непосредственно у Вас в доме, квартире или на лестничной площадке. В старых домах и квартирах электропроводка, «пробки» и выключатели могут быть не рассчитаны на большие нагрузки – например, на включение большого количества электроприборов сразу. 
Вариант 2. …  у вас может быть неисправная проводка. 
Не чините проводку, не производите замену пробок и переключения самостоятельно. Электрический ток очень опасен! 
Необходимо вызвать электрика. Если света нет во всем доме,…


…обратитесь к работникам своего ТСЖ или в управляющую компанию (УК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность. Если Вы проживаете в сельской местности (в частном жилом доме), но  не дозвонились,  или если вы проживаете в многоквартирном доме, а ТСЖ (УК) не в курсе происходящего, смотрите следующий пункт.


Если света нет во всем населённом пункте, квартале или районе, то возможно…


Вариант 1.электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на другой питающий центр (для выполнения профилактических работ). 
Вариант 2. …электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью повышения надёжности электроснабжения Вашего района (объявление о плановых отключениях размещено в местной газете, на входных дверях подъездов многоквартирных домов; информацией также обладает сельская или районная администрация, ТСЖ или УК). 
Вариант 3. …отключение связано с нарушением в работе питающих электрических сетей (аварийное отключение). Информация уже имеется в диспетчерской службе Сетевой организации, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего восстановления электроснабжения. Аварийной бригаде требуется некоторое время для обнаружения конкретного места повреждения и выполнения самих работ.

В случае длительного отключения электроэнергии Вы можете уточнить информацию в ТСЖ или УК, в местной или районной администрации, в ООО «Самбургские электрические сети»», по телефону бесплатной «горячей» линии компании  8(34997) 31235 или у дежурного диспетчера районных электрических сетей. 
Пожалуйста, будьте терпеливы, так как у диспетчера, которому одновременно звонят из всех отключенных домов (населенных пунктов), часто бывает занята телефонная линия. Кроме того, диспетчер осуществляет управление электрическими сетями района и действиями работающих бригад; во время оперативных переговоров при устранении аварии, диспетчер не имеет возможности ответить на поступающие звонки. Телефонные номера аварийной службы ТСЖ или УК обычно висят в каждом подъезде многоэтажного дома.